Compromisso MoniZapia com a Privacidade e a Segurança da Informação
Última atualização: Outubro de 2025
O MoniZapia está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os usuários, clientes e parceiros, conforme as diretrizes da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Nosso objetivo é garantir que todas as informações sejam tratadas com segurança, transparência e responsabilidade.
Em conformidade com a legislação, o MoniZapia adota os seguintes princípios:
Finalidade: coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços.
Adequação: os dados são tratados de acordo com as finalidades informadas ao titular.
Necessidade: limitamos a coleta ao mínimo necessário para cada operação.
Transparência: informamos claramente como e por que usamos seus dados.
Segurança: adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações.
Prevenção: monitoramos continuamente nossos sistemas para evitar incidentes.
Responsabilização: estamos preparados para demonstrar conformidade com a lei.
Podemos coletar os seguintes tipos de dados:
Dados de identificação: nome, telefone, e-mail, empresa, CNPJ/CPF.
Dados de navegação: IP, dispositivo, localização aproximada, páginas acessadas.
Dados de uso do sistema: mensagens enviadas via WhatsApp, histórico de atendimentos e registros do CRM (somente quando vinculados à conta do cliente).
Dados de faturamento: informações de pagamento, quando aplicável.
Todos os dados são coletados com consentimento do titular ou baseados em finalidades legítimas, como execução contratual.
Os dados são usados exclusivamente para:
Permitir o uso e funcionamento do sistema MoniZapia;
Realizar suporte técnico e atendimento ao cliente;
Enviar comunicações sobre melhorias, atualizações e novidades;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Garantir segurança e prevenção contra fraudes.
Os dados não são comercializados.
Podem ser compartilhados apenas com:
Parceiros tecnológicos que auxiliam na operação do sistema (como provedores de nuvem ou APIs oficiais).
Autoridades legais, quando houver solicitação formal ou obrigação jurídica.
Em todos os casos, exigimos que os terceiros mantenham o mesmo padrão de segurança e privacidade.
O MoniZapia utiliza criptografia, controle de acesso, backups automáticos e auditorias periódicas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda ou vazamento.
Além disso, seguimos boas práticas de segurança recomendadas pela ISO 27001 e pela Meta (WhatsApp Business API).
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
Acessar as informações armazenadas;
Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão de dados pessoais;
Solicitar portabilidade para outro fornecedor;
Revogar consentimento a qualquer momento.
Esses direitos podem ser exercidos enviando solicitação para:
📧 geraldo@shpcasa.com.br
Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades contratuais e legais.
Após o encerramento do contrato ou revogação do consentimento, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
O responsável pelo cumprimento da LGPD dentro do MoniZapia é:
Nome: Encarregado de Proteção de Dados – MoniZapia
E-mail: geraldo@shpcasa.com.br
Ele é o ponto de contato para dúvidas, solicitações e exercício dos direitos previstos na lei.
Esta página poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação ou em nossos processos internos.
A versão mais recente estará sempre disponível em:
👉 https://monizapia.com.br/lgpd
Caso tenha dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
📧 geraldo@shpcasa.com.br
🌐 https://monizapia.com.br