Última atualização: Outubro de 2025
Bem-vindo(a) ao MoniZapia!
Ao acessar ou utilizar nosso site e sistema, você concorda com os presentes Termos de Uso. Recomendamos que leia atentamente este documento antes de prosseguir.
MoniZapia: sistema que oferece soluções de atendimento, chatbot com IA e CRM integrados ao WhatsApp.
Usuário: toda pessoa física ou jurídica que acessa o site, cria uma conta ou utiliza os serviços do MoniZapia.
Plano: assinatura ou licença contratada para uso dos serviços oferecidos.
Dados pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar o usuário, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Ao criar uma conta, utilizar nossos serviços ou acessar o site, o usuário confirma que:
Leu e compreendeu estes Termos de Uso;
Concorda com todas as suas condições;
Declara ser maior de 18 anos ou possuir autorização legal para o uso.
Caso não concorde com os termos, o usuário não deve utilizar o sistema.
O MoniZapia disponibiliza:
Atendimento automatizado via WhatsApp;
Chatbot com inteligência artificial personalizada;
CRM completo para controle de contatos, oportunidades e histórico de conversas;
Recursos de automação, relatórios e agendamento;
Múltiplos atendentes em um único número.
O acesso a determinadas funcionalidades pode depender do plano contratado.
O uso do MoniZapia é baseado em assinatura mensal.
O pagamento é realizado por meio de plataformas seguras integradas.
O usuário pode cancelar a qualquer momento, com cancelamento efetivo ao término do ciclo pago.
Em caso de inadimplência, o acesso poderá ser suspenso até a regularização.
Valores pagos não são reembolsáveis após o início do uso do serviço, salvo quando previsto por lei.
O tratamento dos dados dos usuários é realizado conforme a Política de Privacidade do MoniZapia, disponível em:
👉 https://monizapia.com.br/politica-de-privacidade
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e pelo uso de sua conta.
O usuário se compromete a não utilizar o MoniZapia para:
Enviar spam, mensagens em massa sem consentimento ou conteúdo ilegal;
Violar direitos de terceiros, como privacidade, imagem ou propriedade intelectual;
Tentar acessar áreas restritas, alterar o código ou explorar falhas de segurança;
Usar a plataforma para fins ilícitos, ofensivos ou discriminatórios.
O descumprimento destas regras poderá resultar em suspensão ou cancelamento imediato da conta, sem reembolso.
Todo o conteúdo do MoniZapia — incluindo marca, logotipo, textos, imagens, layout, software e banco de dados — é protegido por direitos autorais e pertence à empresa detentora da marca.
É proibida qualquer cópia, modificação, reprodução ou redistribuição sem autorização expressa.
O MoniZapia não se responsabiliza por falhas de conexão, interrupções externas ou mau uso da plataforma.
O usuário é o único responsável pelas mensagens e informações enviadas a seus contatos por meio do sistema.
O MoniZapia atua como ferramenta de automação e gestão, não como operadora oficial do WhatsApp.
O sistema pode integrar-se a plataformas de terceiros (ex.: Meta, Google), cujos termos são independentes.
O MoniZapia poderá atualizar este documento ou os serviços oferecidos a qualquer momento.
As versões revisadas entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.
Para dúvidas ou solicitações sobre estes Termos de Uso, entre em contato:
📧 geraldo@shpcasa.co.br
🌐 https://monizapia.com.br
Fica eleito o foro da comarca de Juiz de Fora – MG, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para resolver eventuais conflitos relacionados a estes Termos.